728x90 반응형 심리학60 항공분야에 적용되는 심리학 이론 들어가며 항공분야는 심리학적 이론을 적용하여 고객만족도를 높이고 서비스 품질을 향상시키는 매우 중요한 역할을 합니다. 항공사들은 승객들의 행동과 의도를 이해하기 위해 다양한 심리학 이론을 활용합니다. 항공분야에 적용되는 심리학 이론 1. 마케팅에서의 인지심리학 항공사들은 고객의 의사결정 과정에 영향을 미치기 위해 인지심리학을 활용합니다. 인지심리학은 사람들이 정보를 받아들이고 처리하고 방식을 연구합니다. 항공사들은 이를 활용하여 광고, 가격정책, 서비스 제공 등을 최적화합니다. 2. 승무원 교육에서의 학습이론 항공사들은 승무원 교육에 사회학습 이론을 적용하여 고객 서비스 품질을 향상시킵니다. 사회학습 이론은 사람들이 다른 사람의 행동을 모방하고 배운다는 것을 강조합니다. 승무원들에게 모범적인 .. 2024. 5. 16. 헤일로 효과 (후광효과) Halo Effect [목차] 1. 헤일로 효과란 2. 헤일로 효과의 적용 매커니즘 3. 헤일로 효과의 실제 예시 4. 헤일로 효과의 사회적 영향 5. 헤일로 효과 극복하기 6. 결론 헤일로 효과란헤일로 효과는 사회적 상호작용과 인간관계에도 큰 영향을 마칩니다. 우리는 주변 사람들을 평가할 때 종종 한 가지 특성에 기반하여 판단하고, 이로 인해 오해나 부정적인 행동이 발생할 수 있습니다. 이러한 영향은 개인 간의 관계뿐만 아니라 조직 내에서의 리더십 평가나 마케팅에서도 발생할 수 있습니다. 헤일로 효과의 적용 매커니즘 헤일로 효과는 주로 우리가 누군가를 평가할 때 정보가 부족한 경우나 첫 인상에 기반하여 발생합니다. 이 때문에 한 가지 긍정적인 특성이나 행동이 우리의 판단에 큰 영향을 미치게 됩니다. 이러한 긍정적인 첫 .. 2024. 5. 16. 블랙핑크 지수를 통해 생각해보는 강한 멘탈을 가지는 방법 ft. the reason why Blankpink's Jisoo has strong mental 유리 멘탈 때문에 매일이 힘들고 이리치이고 저리치여 항상 마음에 멍이 드는 분들을 위해 준비했습니다. 지금은 월드스타가 된 블랙핑크의 지수가 말도 많은 연예계에서 어떻게 자신의 중심의 잡고 항상 밝은 에너지로 본인의 커리어를 만들어가고 있는지 몇 가지 자료를 보아보았습니다. 블랙핑크 지수의 멘탈 관리법 1. 다른 사람들과 비교하지 않는다. 다른 사람들을 보며 스스로 압박감을 주지 않는다. She doesn't compare hereself to others. She doesn't put pressure on herself by looking at others. "얘처럼 되고 싶다 이런 생각 잘 안 하고, 그냥 저만 보거든요. 과거의 나보다는 잘해야지라고 생각해요." (2024년 1월 4일. 혜리.. 2024. 5. 15. 유명 심리학적 사건 - 키티 제노비스 Kitty Genovese 사건 (방관자 효과) "준법정신이 투철한, 훌륭한 퀸즈 시민 38명은 살인자가 큐가든스에서 한 여자를 뒤쫓으면서 흉기로 세 차례 공격하는 모습을 30분 이상 지켜보았다." (케빈 플린 지음. ) 사건 개요 1964년 3월 13일 새벽 뉴욕의 한 아파트 단지에서 벌어진 Kitty Genovese (당시 28세 여성 - 캐서린 제노비스) 사건은 미국의 도시 생활에서의 무관심과 타인에 대한 냉담함을 명백하게 드러냈습니다. 이 사건은 우리에게 바스테드 효과 혹은 참여자 수를 많이 하면 도움을 안 주는 경향에 대한 경각심을 일으켰습니다. 여성인 키티 제노비스가 약 30분 동안 공격을 받는 동안 (강도 강간 사건) 인근 주민들이 사건을 목격하고도 신고나 도움을 주지 않았다는 것이 이 사건의 가장 충격적인 측면 중 하나입니다. 이 사.. 2024. 5. 15. 이전 1 2 3 4 ··· 15 다음 728x90 반응형
